Que se passe-t-il si je souhaite annuler le séjour de mon enfant ?

Les places disponibles étant limitées, si votre enfant ne peut pas partir, il est indispensable de prévenir le service, dès votre réception de la proposition de séjour, par mail. Après confirmation, les frais de dossier seront facturés.

Deux cas de figure :

• Si vous annulez avant la confirmation :
  vous ne payez rien

• Si vous annulez après la confirmation :
  - les frais de dossier restent acquis à la ville
  - moins d'un mois avant le départ : facturation de l'integralité du séjour sur la base du QF si aucun justificatif n'est présenté (ex: certificat médical)

Où ont lieu les départs et les retours de mon enfant ?

Tous les départs et les retours s’effectuent au gymnase Joliot-Curie, 21 rue Raspail. Les horaires des départs et des retours se trouveront sur votre convocation, remise au moment de la confirmation. 

Comment suis-je prévenu du départ et du retour de mon enfant ?

Le service vacances vous informera précisément par SMS des rendez-vous (départs, retours) et d’éventuels problèmes que pourrait rencontrer votre enfant durant le séjour, il est indispensable de bien indiquer vos coordonnées téléphoniques et surtout votre numéro de portable lors de l'inscription.

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès ainsi que d'un droit d'information complémentaire, de rectification et d’opposition sur les données vous concernant.
Plus d'informations.

Comment s’assurer du suivi du traitement de mon enfant ?

Les traitements indiqués sur la fiche sanitaire remise au service vacances seront suivis par l’assistant sanitaire présent sur chaque séjour. Important :  l’ordonnance médicale du traitement doit être remise en main propre au directeur le jour du départ.

Mon enfant ne mange pas tous les aliments, que lui sera-t-il proposé ?

Les repas sont variés et équilibrés. Ils invitent les enfants à découvrir de nouvelles saveurs. Ils tiennent compte de leurs besoins physiologiques et nutritionnels en fonction de leur âge et de leurs activités. L’enfant a besoin de bien s’alimenter pour avoir l’énergie nécessaire et pour profiter au mieux des activités proposées.

Mon enfant possède un régime alimentaire, comment est-ce pris en charge ?

Les régimes alimentaires et allergies doivent être signalés à l’inscription afin que des repas de substitution soient donnés à votre enfant.

Comment sont gérés les objets personnels et les téléphones portables ?

Les objets de valeur (téléphones portable, tablettes...) ne sont pas autorisés.

Comment prendre des nouvelles du séjour de mon enfant ?

Des journaux de bords sont mis en ligne durant les séjours sur www.ivry94.fr 
Vous y trouverez des photos et des nouvelles, ces informations sont actualisées tous les 2-3 jours.

Comment puis-je envoyer un courrier à mon enfant ?

Les informations (adresse, communication) concernant le séjour de votre enfant se trouvent au dos de la convocation départ-retour.

Pourquoi est-ce important d’envoyer du courrier ?

Le courrier est un moyen de communication important pour les enfants, mais aussi pour les parents. C’est un lien qui permet à l’enfant de pleinement s’épanouir durant son séjour. Rien n’est plus décevant pour un enfant de ne pas avoir de nouvelles de sa famille ! Toutefois l’envoi de colis n’est pas nécessaire. Partagés entre les enfants, réellement superflus, ils apportent plus d’embarras que de satisfaction.

Comment est géré l’argent de poche ?

L’argent de poche n'est pas nécessaire, tous les frais sont pris en charge. Néanmoins, si vous souhaitez en remettre à l'enfant il doit être confié aux animateurs présents lors du départ, ils en tiendront la comptabilité précise. Il ne servira que lors des sorties pour acheter des souvenirs ou des cadeaux par exemple.

Mon enfant est en situation de handicap, peut-il partir en séjours ?

Lors de votre inscription, merci de l'indiquer au service vacances afin d'étudier les possibilités d'accueil.