Cet outil permet aux administré.es en situation de handicap auditif de contacter tous les services municipaux par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 (17h le vendredi), ou en présentiel, uniquement sur à l'accueil de l'Hôtel de ville et à l'accueil Pablo Neruda (8 ter avenue Spinoza). Cet outil sera progressivement déployés dans d'autres accueils de la ville.
Ce service permet également, sur site en face à face, la traduction en direct pour les administré.es non francophones. Les langues anglais, arabe, et bulgare sont disponibles à tout moment. Pour accéder à la traduction dans d'autres langues, il faut prendre rendez-vous au préalable.
Comment cet outil fonctionne ?
Sur site en face à face, vous pouvez échanger et effectuer vos démarches en Langue des signes française (LSF) ou en Transcription instantanée de la parole (TIP) grâce à des tablettes mises à votre disposition. Pour l'obtenir, présentez-vous auprès d'un agent d'accueil.
Par téléphone, vous pouvez télécharger l’application gratuite ACCEO
Par ordinateur ou tablette, vous pouvez choisir ci-dessous le service et/ou l’établissement que vous voulez joindre. Votre ordinateur doit pour cela être équipé d’une webcam et d’un micro haut-parleur.
Vous pouvez utiliser cet outil, du lundi au vendredi, de 9h à 17h30.
Joindre les services municipaux via Acceo
1- Téléchargez l’application Acceo et échangez, gratuitement, avec les services municipaux accessibles !
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2- Accédez au standard de la mairie pour être mis en relation avec un service municipal
Trois services disponibles en temps réel
![]() | Transcription Instantanée de la Parole (TIP) Vous avez une baisse ou gêne auditive ? Vous êtes malentendant ou sourd et souhaitez vous exprimer oralement ? Parlez directement à votre interlocuteur (et non par tchat). En retour, les propos de celui-ci sont écrits instantanément sur votre écran par un opérateur Acceo. |
![]() | Visio-Interprétation Langue des Signes Française (LSF) L'opérateur, en temps réel, traduit oralement ce que vous signez et en retour, vous signe les propos de votre interlocuteur. |
Visio-codage Langue française Parlée Complétée (LPC) Parlez directement à votre interlocuteur (et non par tchat). En retour, les propos de celui-ci sont codés instantanément sur votre écran par un opérateur Acceo. |